1. Jak działa WDT CTI?
UsÅ‚uga WDT CTI dziaÅ‚a na bazie istniejÄ…cego Å‚Ä…cza internetowego, umożliwiajÄ…c prowadzenie rozmów telefonicznych z wykorzystaniem protokoÅ‚u VoIP. DziÄ™ki temu abonent nie musi posiadać oddzielniej, dodatkowo pÅ‚atniej linii telefonicznej. Z tego powodu usÅ‚uga WDT CTI jest taÅ„sza w porównaniu z klasycznÄ… usÅ‚ugÄ… abonamentowÄ… telefonii stacjonarnej.

 

2. W jaki sposób należy wybierać numer telefonu?
Sposób wykonywania poÅ‚Ä…czeÅ„ nie różni siÄ™ niczym od tradycyjnej telefonii:
- połączenia lokalne - 0 + nr kierunkowy + nr abonenta (np. 0 81 470 00 00),
- połączenia międzystrefowe - 0 + nr kierunkowy + nr abonenta (np. 0 81 470 00 00),
- poÅ‚Ä…czenia do sieci komórkowych - 0 + nr abonenta (np. 0 601 999 999),
- poł. międzynarodowe - 00 + nr kierunkowy kraju + nr abonenta (np. 00 1 2345678901).

 

3. Czy mogę połączyć z numerami alarmowymi?
Tak. Po wybraniu numeru 112 zostaniemy poÅ‚Ä…czeni ze zdefiniowanym przy aktywacji usÅ‚ugi Centrum Alarmowym. Niezależnie dziaÅ‚ajÄ… również poÅ‚Ä…czenia na numery 997, 998, 999 kierowane domyÅ›lnie do miejscowoÅ›ci, którÄ… wskazaÅ‚eÅ› przy wyborze Centrum Alarmowego. Aby zadzwonić np. do Straży Pożarnej bÄ™dÄ…c w Warszawie należy wybrać 22 998.

 

4. Czy mogę dzwonić na numery 0-700..., 0-300..., itp.?
Nie, domyślnie połączenia o podwyższonej opłacie (0-700, 0-300, 0400) są blokowane.

 

5. A na infolinie 0-800..., 0-801...?
Nie, analogicznie jak w przypadku sieci komórkowych zalecamy korzystanie z dodatkowo udostÄ™pnionych numerów telefonii stacjonarnej.

 

6. Czy istnieje możliwość otrzymania publicznego numeru lub numerów telefonów do odbierania i wykonywania rozmów telefonicznych?
Tak.

 

7. Czy numery telefoniczne udostÄ™pniane przez WDT CTI różniÄ… siÄ™ od numerów tradycyjnych?
Nie, sÄ… to takie same numery. Można siÄ™ na nie "normalnie" dodzwonić po prostu wykrÄ™cajÄ…c Twój numer.

 

8. Czy można korzystać z usługi poza miejscem jej aktywowania? Np. w hotelu?
Oczywiście, z naszej usługi można korzystać wszędzie, gdzie jest dostępna sieć Internetu. Nie ma znaczenia rzeczywiste miejsce pobytu. Dodatkowym atutem usługi jest to, że przydzielony publiczny numer nie zmienia się, więc w przypadku pobytu za granicą połączenia będą taryfikowane jak krajowe.

 

9. Co wpływa na jakość połączeń?
Jakość połączeń telefonicznych z wykorzystaniem Internetu i technologii VoIP uzależniona jest od posiadania dobrego, stabilnego łącza internetowego o minimalnej przepływowości 64/64 kbps. Przy zmianie miejsca pobytu zalecamy przed skorzystaniem z usługi wykonanie testu dostępnego na stronie myspeed.visualware.com/voip/index.html.

 

10. Czy mogę kupić więcej niż jeden numer telefoniczny?
Tak, możesz kupić dowolnÄ… ilość numerów z różnych stref numeracyjnych.

 

11. Co to jest usługa fax2mail?
To usÅ‚uga pozwalajÄ…ca odbierać fax za pomocÄ… poczty elektronicznej ( w formie plików PDF).

 

12. Czy mogę używać jednego numeru do połączeń telefonicznych i odbioru danych faksowych?
Tak, można skonfigurować usÅ‚ugÄ™ w trybie automatycznej sekretarki – po okreÅ›lonym czasie system CTI uruchomi procedurÄ™ odbierania faksów.

 

13. Posiadam zwykły telefon z funkcją faksu. Czy mogę skorzystać z usług faksowania bez wykupowania usługi fax2email?
Tak, ale w zwiÄ…zku z technicznymi warunkami pracy bramki zwracamy uwagÄ™ na to, że przesyÅ‚anie faksów wymaga wiÄ™kszej przepustowoÅ›ci Å‚Ä…cza internetowego (min. 100kbps).

Opłaty

1. Jak naliczane są opłaty za połączenia?
Opłaty naliczane są za każdą rozpoczętą sekundę połączenia. Stawki podane w cenniku nie są zależne od pory dnia czy tygodnia (obowiązują całą dobę) i są cenami netto.

 

2. Jaka jest opłata za połączenia między użytkownikami WDT CTI?
Wszystkie połączenia odbywające się w ramach sieci WDT CTI są bezpłatne.

 

3. Czy istnieją jakieś dodatkowe koszty (np. abonament) za korzystanie z usług WDT CTI?
Minimalna opłata za 1 własny przydzielony numer wynosi 9,90 zł netto, a za każdy następny 5 zł netto. W tej cenie zawartych jest 60 minut darmowych połączeń na telefony stacjonarne w Polsce.

 

4. Jakie są koszty połączeń z i do WDT CTI jeśli przebywam poza miejscem zamieszkania np. za granicą, czy też w innej strefie numeracyjnej?
Nie ma znaczenia miejsce pobytu. Dzwoniąc do użytkownika WDT CTI zza granicy płaci się jak za połączenie do Polski, a dzwoniąc z WDT CTI do Polski płaci się jak za połączenie lokalne. Opłaty są identyczne bez względu na to gdzie jesteś. Podobnie jest w przypadku telefonowania z innej strefy numeracyjnej.

 

5. Ile płacą za rozmowy telefoniczne osoby dzwoniące do mnie na numer WDT CTI?
Osoby dzwoniące do Ciebie płacą za każde połączenie zgodnie ze stawkami za połączenia lokalne lub międzystrefowe swojego operatora.

 

6. W jaki sposób dokonujÄ™ pÅ‚atnoÅ›ci za usÅ‚ugÄ™?
Faktura za poÅ‚Ä…czenia jest wystawiana i wysyÅ‚ana raz w miesiÄ…cu i obejmuje peÅ‚ny miesiÄ…c kalendarzowy – nie musisz dokonywać żadnych przedpÅ‚at.

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na problem lub pytanie prosimy o kontakt na adres cti@mywdt.com.pl